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よくあるお問合せ
Q＆A
申込方法を教えてください。
専用サイトの予約フォームからお申し込みください。電話、FAXでの受付は行っておりません。
※鉄板焼で兵庫五国の食を愉しむ「神戸ビーフ 兵庫テロワールコース」につきましては、
神戸ポートピアホテルへ直接お申し込みください。https://www.portopia.co.jp/restaurant/detail/tajima/fair/#!fair-10
支払方法を教えてください。
予約時のクレジットカードの事前決済のみです。
※デビットカードの場合は、お申込みをされた時点で一度決済が発生します。
予約が却下またはキャンセルされますとご返金となります。
「予約確定」していないのに参加費が引き落としされました。
デビットカードを使われた場合、予約が確定していなくても即引き落としとなる場合があります。
予約が確定しなかった場合は返金されます。
※ご返金が確認できない場合は、お手数をおかけしますが、事務局までご連絡いただきますようお願いいたします。
カレンダーで日付選択ができません。
ツアーの設定がある月までカレンダーを移動して、ご希望の日付をクリックしてください。
変更、またはキャンセルをしたいのですが。
hyogo_dc@kcva.or.jpへ
・代表者お名前（フルネーム）
・ご予約されたツアー名
・日程
をご連絡くださいませ。
なお、電話、FAXでは受け付けておりません。
キャンセル料はいつから、いくらかかりますか。
プログラムによって異なります。詳しくは各プログラムの「キャンセルポリシー」をご確認ください。
キャンセルをした場合どのように返金されますか？
ご利用のカード会社を通じて返金いたします。
返金のタイミングはお使いのカード会社の締め日によります。
万が一2カ月以上経ってもご返金が無い場合はお手数をおかけしますが、事務局までご連絡をいただけますと幸いです。
最終案内はいただけますか。
予約完了時のメールをご確認ください。
リクエスト受付のメールがきました。
最少催行人数に達していない、もしくは満席の可能性がございます。事務局からの連絡をお待ちください。